Hiện tại khi khách hàng đánh giá sao trên c3s thì không cho phép ghi nhận xét nên khách không thể giải thích thêm là đánh giá đó là cho ai hay cho mục đích gì. VD như khách ko hài lòng với bạn CSKH hay là ko hài lòng về sản phẩm hay ko hài lòng về dịch vụ v.v...
Nếu khách gõ đánh giá nhận xét vào khung thì nó lại bị biến thành "phản hồi" cho người phụ trách. (tức nó tự nhiên trở thành phản hồi trao đổi cho người phụ trách; ko phải là nhận xét cho công ty)
Phần mềm c3s đang không có khả năng tách biệt giữa phản hồi trao đổi với người phụ trách vs đánh giá nhận xét chung về công ty.
Chưa lưu lại được nhận xét đánh giá để quản lý chung theo dõi. VD như khách hàng muốn "khen" công ty đi nữa thì cũng chưa có chỗ nào lưu lời khen của khách hàng. (hiện tại việc gõ vào khung đang là phản hồi trao đổi riêng với người phụ trách mà thôi)
Thai Dang | VIP English
3 years ago
Hiện tại khi khách hàng đánh giá sao trên c3s thì không cho phép ghi nhận xét nên khách không thể giải thích thêm là đánh giá đó là cho ai hay cho mục đích gì. VD như khách ko hài lòng với bạn CSKH hay là ko hài lòng về sản phẩm hay ko hài lòng về dịch vụ v.v...
Nếu khách gõ đánh giá nhận xét vào khung thì nó lại bị biến thành "phản hồi" cho người phụ trách. (tức nó tự nhiên trở thành phản hồi trao đổi cho người phụ trách; ko phải là nhận xét cho công ty)
Phần mềm c3s đang không có khả năng tách biệt giữa phản hồi trao đổi với người phụ trách vs đánh giá nhận xét chung về công ty.
Chưa lưu lại được nhận xét đánh giá để quản lý chung theo dõi. VD như khách hàng muốn "khen" công ty đi nữa thì cũng chưa có chỗ nào lưu lời khen của khách hàng. (hiện tại việc gõ vào khung đang là phản hồi trao đổi riêng với người phụ trách mà thôi)