Trường dữ liệu - Người phụ trách thứ 2

Vấn đề:

Khi khách hàng gọi điện, hoặc khi đăng ký, hệ thống hiện đang chỉ ghi nhận Duy nhất 1 nhân viên phụ trách khách hàng -> việc popup lên chỉ có thể biết được Nhân viên đó phụ trách.

Điều này gây ra bất tiện:

1. Nhân viên phụ trách không thực hiện chăm sóc

2. Nhân viên chăm sóc phụ trách cơ hội của khách hàng

Đề xuất phương án:

1. Trong Custom field của khách hàng, cho thêm 1 loại dữ liệu đặc biệt : User trên hệ thống - cho phép người dùng chỉ định user theo ID trên hệ thống

2. Có thêm tính năng setting hiển thị theo custom field khi khách hàng gọi tới

Như thế, chúng ta có thể giải quyết được vấn đề người phụ trách thứ 2, 3, n và chỉ định được khi khách gọi tới, popup lên hiển thị thông tin gì.

cám ơn