Tích hợp Zalo OACompleted - Hoàn thànhsocialTích hợp Zalo OA vào Getfly 4.0:- Tiếp nhận và trao đổi với khách hàng chat với Zalo OA của công ty- Nhận diện, thêm mới thông tin Khách hàng qua cửa sổ phụ17
Thêm tính năng lọc hàng tồn khoCompleted - Hoàn thànhkhoHãy thêm tính năng lọc những sản phẩm còn tồn để nhân viên của tôi dễ kiểm tra những sản phẩm nào vẫn available để lên kế hoạch chạy qc, giới thiệu và làm việc với khách hàng, đây là lần thứ 2 tôi đề xuất yêu cầu này nếu getfly không đáp ứng được, doanh nghiệp chúng tôi sẽ ngưng sử dụng phần mềm, xin cảm ơn! 1
Thay đổi độ rộng của cột trong màn hình khách hàng F2Completed - Hoàn thànhkhách hàngHiện tại không thể thay đổi được độ dài cột trong màn hình F2. Bản 3.0 có thể làm được4
Chuyển công việc sang dự án khácCompleted - Hoàn thànhcông việcKhi sửa đổi Công việc có thể chọn chuyển công việc sang dự án khác5
Thêm tùy chọn cho mục Quản lý sản phẩm In Progress - Đang hoàn thiệnsản phẩmTôi muốn thêm nút lọc các sản phẩm còn hàng trong mục Quản lý sản phẩm (f4)1
Chỉnh sửa kết xuất dữ liệu công việcEvaluating - Đang phân tíchmình muốn chỉnh sửa dữ liệu công việc có thêm thang điểm cho công việc. bỏ khung hoàn thành. thêm time thực hiện,ngày thực hiện và time kết thúc ngày kết thúc nhé6
Di chuyển, ẩn cột trong mục Đơn hàngNoted - Lưu ýỞ mục đơn hàng, mình xin góp ý các cột hiển thị trong bảng có thể ẩn/hiện di chuyển thứ tự hiển thị của các cột, như vậy sẽ linh hoạt hơn.3
Đưa tab tạo ticket ra mặc định hiển thị khi vào trang C3SPlanned - Lên kế hoạch triển khaiEm đề nghị thiết kế lại mặc định hiển thị tab tạo ticket khi đăng nhập vào trang tạo ticket. Hiện tại đăng nhập vào lại mặc định hiển thị trang khách hàng phản hồi. Khách hàng thường bị nhầm tưởng là đã tạo ticket nhưng thật sự là chưa tạo.2
Bổ sung thêm nút Zalo trong chi tiết liên hệIn Progress - Đang hoàn thiệnkhách hàngTrong trang chi tiết lên hệ ở trên Web và trêm App nên bổ sung thêm icon của Zalo để khi bấm vào đó có thể mở trực tiếp cửa sổ tin nhắn Zalo của 1 liên hệ cụ thể, hoặc có thể link trực tiếp đến giao diện tin nhắn truyền thống 8
Bổ sung cột đơn vị khi thiết lập chỉ tiêu KPI trong Module KPICompleted - Hoàn thànhkpiBổ sung thêm cột đơn vị, dạng text khi thiết lập chỉ tiêu KPI trên Getfly 4.00
Dán ảnh bằng nút paste ? Planned - Lên kế hoạch triển khaiGiống như outlook, mình muốn geftly có chức năng cho phép dán ảnh bằng nút paste. Ảnh có thể là m copy hoặc chụp màn hình, sau đó paste trực tiếp vào nội dung muốn gửi. Chứ ko cần phải download ảnh về máy, rồi đính kèm tải lên như Geftly hiện tại. Mất tgian tải ảnh về, tốn d ữ liệu máy và mất công sau này xóa lại. 1
Phân loại dự ánEvaluating - Đang phân tíchcông việcHiện tại mỗi người dùng chỉ phân loại được những dự án do chính người đó tạo ra. Những dự án không phải là người phụ trách thì vẫn phải để lộn xộn, không phân loại được. Khiến việc phân loại không hỗ trợ được nhiều. 1. Đề xuất mỗi người dùng có thể phân loại dự án mà họ là người tham gia. 2. Admin có thể share folder trong đó có các dự án con mà người đó đã sắp xếp cho người liên quan1
Muốn xem tiến trình của khách hàng ở AutomationPlanned - Lên kế hoạch triển khaiKhi triển khai automation gặp vấn đề không biết tình trạng khách hàng đang tắc ở đâu? Bao nhiêu khách hàng đang tắc ở đó ví dụ đang dùng email, 30 ngày không hoạt động, hay ở đó bao ngày rồi thì không biết Giải pháp anh em có không6
Thêm tính năng xác thực thông tin nhập vào.Evaluating - Đang phân tíchadminCấu hìnhHi team kỹ thuật của Getfly. Tôi đánh giá cao chức năng Định nghĩa dữ liệu của Getfly. Tính năng này giúp người dùng chủ động hơn trong việc quản lý các trường dữ liệu mình cần. Tuy nhiên các trường dữ liệu này sẽ tốt hơn rất nhiều nếu có tính năng "xác thực" - validate các thông tin mà người dùng nhập vào thay vì chỉ cho chọn kiểu dữ liệu. Việc xác thực dữ liệu là đúng trước khi lưu vào hệ thống rất quan trọng cho việc quản lý sau này. Tính năng validate này quý công ty có thể tham khảo Google Forms. Google forms có thể cho validate 1 trường kiểu Text input theo Number, Text. Length, Relugar Expression. Mỗi kiểu như Number lại cho thêm nhiều option để validate như >, <, >=, <=... nên rất thuận tiện. Con người thì luôn dễ có sai sót. Nếu ngay bước input mà không validate được thông tin trước, về sau sai sót dây chuyền rất khó khắc phục. Mong sớm nhận được hồi đáp (và mong mỏi hơn nữa tính năng này sớm được cập nhật vào hệ thống). Cảm ơn. Công Nguyễn 4
Viết & Đăng (Shift + Enter)Closed - ĐóngHiện tại phần công việc, chi tiết khách hàng, và các ô nhập liệu khác trên Pc đều phải bấm vào nút đăng, đề nghị bổ sung thêm chức năng Shift + Enter để đăng nhanh như trong tính năng chat0
Cần tải bảng chấm công tổng như hiển thị trên máy tínhEvaluating - Đang phân tíchKhông tải được bảng chấm công tổng có dòng là tên nhân viên các cột là các ngày trong tháng. Giá trị là thời gian checkin/out. Hiện bảng này đang hiển thị trên máy tính phần HRM > Chấm công theo ca > Bảng chấm công.0
KHÁCH TỰ ĐẶT HÀNG VÀ CHỐT ĐƠN THEO GIÁ TIỀN TÙY CHỌNEvaluating - Đang phân tíchsản phẩmlanding pageNhân muốn làm một sản phẩm chỉ có giá tiền tối thiểu, khách hàng sẽ tự đặt đơn hàng và thanh toán theo số tiền khách hàng mong muốn (không được nhỏ hơn giá tiền tối thiểu). Sau khi khách hàng đặt đơn hàng sẽ có trang hỗ trợ thanh toán online để giúp khách hàng tự chốt đơn nhanh chóng. Nhân sẽ gắn link sản phẩm này vào một trang web khi nhấp vào nút đăng ký sẽ tự chuyển đến trang sản phẩm này. Mong được hướng dẫn cách thực hiện.1
Hợp nhất các cơ hội bị trùngEvaluating - Đang phân tíchchiến dịchcơ hộiCác cơ hội bị trùng không có chức năng hợp nhất lại bằng cách thủ công để dễ quản lý khách trong 1 chiến dịch. Yêu cầu hợp nhất là để tổng hợp thông tin một khách hàng khi họ đăng ký nhiều lần. Đối với các chiến dịch cho phép đăng ký trùng cơ hội.11
Trường dữ liệu - Người phụ trách thứ 2Completed - Hoàn thànhcall-centerVấn đề: Khi khách hàng gọi điện, hoặc khi đăng ký, hệ thống hiện đang chỉ ghi nhận Duy nhất 1 nhân viên phụ trách khách hàng -> việc popup lên chỉ có thể biết được Nhân viên đó phụ trách. Điều này gây ra bất tiện: Nhân viên phụ trách không thực hiện chăm sóc Nhân viên chăm sóc phụ trách cơ hội của khách hàng Đề xuất phương án: Trong Custom field của khách hàng, cho thêm 1 loại dữ liệu đặc biệt : User trên hệ thống - cho phép người dùng chỉ định user theo ID trên hệ thống Có thêm tính năng setting hiển thị theo custom field khi khách hàng gọi tới Như thế, chúng ta có thể giải quyết được vấn đề người phụ trách thứ 2, 3, n và chỉ định được khi khách gọi tới, popup lên hiển thị thông tin gì. cám ơn4
thêm phần hiển thị khách hàng liên quan vào appPlanned - Lên kế hoạch triển khaimình muốn hiện thị người liên hệ trong app. giống như trên web 4
Tự động lấy tag người comment công việc khi trả lời comment đóOpen - Đề xuất mớiĐể tiện lợi, khi user trả lời lại trao đổi trong công việc, phần box comment sẽ tự động thêm tag người tạo trao đổi được trả lời.1
[Automation] Bổ sung Ghi chú thủ công vào Phần tử con của AutomationEvaluating - Đang phân tíchĐề xuất Bổ sung ghi chú vào Automation — Vấn đề: - Khi tạo một automation sẽ có rất nhiều phần từ con, nhưng nếu hệ thống CRM không có ghi note thì rất khó để phân biệt (Mô tả ảnh 2) » Đề xuất CRM nâng cấp tính năng "ghi chú" thủ công trên từng phần tử con (Mô tả ảnh 1) 4
Thêm tính "Giao hàng" trong phần: BÁN HÀNG (F4)Closed - ĐóngTrong quá trình bán hàng, phần theo giõi và thực hiện giao hàng rất quan. tuy nhiên trong phân hệ bán hàng (F4) của GETFLY lại ko có phần đó. theo mình đây là một thiếu sót lớn6
Thêm tính năng Giao hàngClosed - ĐóngGetfly nên phải có tính năng Giao hàng trong phần Bán Hàng (F4) vì bán hàng mà ko quản lý được giao hàng thì rất bất cập. Khi tạo bán hàng xong ko phải PO hay Hợp đồng nào cũng có hàng giao ngay mà nhiều khi phải chờ đợi hàng mới giao được. hoặc trong 1 PO có hàng thì giao được trước, có hàng phải nhập...Nếu ko có tính năng giao hàng và quản lý giao hàng thì ko theo giõ được PO. doanh Thu thực của hợp PO, hợp đồng2
Chuyển kho đổi đơn vịEvaluating - Đang phân tíchkhosản phẩmKhi chuyển 01 thùng nhớt từ Kho Thương Mại sang Kho bán lẻ. Hệ thống cho phép chuyển đổi 01 thùng = 50 lít7
Bỏ "xem thêm" trong taskOpen - Đề xuất mớicông việc- Bỏ phần "Xem thêm" tại mỗi bình luận trong phần Công việc- Thay hành động click "Xem thêm" tại cuối cùng của phần trao đổi bằng hành động scroll4
Universal Tag - Tag tổng thểOpen - Đề xuất mớihợp đồngkhách hànggeneralBổ sung thêm tính năng gắn Tag cho tất cả các thực tể trên Getfly:1. Level 1: Khách hàng - Cơ hội2. Level 2: Đơn hàng - Phiếu thu chi - Báo giá - Công việc - 3. Level 3: Mọi comment chat trên hệ thống2
Email Marketing - Ghi nhận Email gửi có bị đánh dấu Spam hay khôngOpen - Đề xuất mớiemailHiện tại Email của Getfly mới ghi nhận trạng thái Đọc - Không đọcCó thể ghi nhận được Email có bị đánh dấu là Spam, Bounce Đề nghị thêm trạng thái này của email để dễ thống kê và có phương án phù hợp3
Nâng cấp quy trình tạo - duyệt hợp đồng chữ ký sốCompleted - Hoàn thànhhợp đồngNâng cấp quy trình tạo - duyệt hợp đồng chữ ký số:- Hỗ trợ tải lên, lưu trữ hợp đồng chữ ký số- Tính năng duyệt hợp đồng trên Getfly0
trang c3s (ticket support) nên có bản tiếng AnhEvaluating - Đang phân tíchc3sCRM hiện đã có tiếng Anh và nhiều ngôn ngữ khác (để phục vụ doanh nghiệp Việt go global) thì trang "c3s" (ticket support) cũng nên có ít nhất là bản tiếng Anh. để có thể hỗ trợ cho các khách hàng nước ngoài, giáo viên nước ngoài, v.v... điều này sẻ giúp doanh nghiệp Việt go global tốt hơn và khẳng định GetFly CRM là phần mềm số 1 VN trong việc giúp doanh nghiệp Việt go global1
Bổ sung thêm trường báo cáo tỉ lệ chuyển đổiOpen - Đề xuất mớiMong muốn thêm trường mã khách hàng và số điện thoai khách hàng trong mục tải xuống báo cáo tỉ lệ chuyển đổi2
Thư nội bộEvaluating - Đang phân tíchthư nội bộHiện tại hệ thống Getfly đang cài đặt là khi thêm nhân viên vào phần thư nội bộ ( tin nhắn nội bộ) thì các nội dung trước vẫn được giữ nguyên và các bạn thêm được vào sẽ xem được hết các nội dung thông tin trước đó. Đề xuất getfly cải thiện tính năng có thể lựa chọn 2 hình thức khi add nhân viên mới vào 1/ Giữ lại thông tin, nội dung cũ 2/ Xóa thông tin, nội dung cũ(nhân viên mới không được quyền đọc)1
Tùy biến hiển thị Mối quan hệ cho từng đối tượng cụ thểEvaluating - Đang phân tíchkhách hàngĐể hệ thống có thể sử dụng nhiều phòng ban khác nhau, tôi đề nghị tùy chỉnh hiển thị Mối quan hệ khách hàng. Mối tài khoản có thể thấy/không thấy danh sách khách hàng theo mối quan hệ tương ứng với công việc của phòng ban đó. Nhằm giao diện được gọn, dễ nhìn và thông tin được xử lý nhanh10
Giới hạn số dòng phần tài liệuEvaluating - Đang phân tíchTài liệuChào Getfly, mình đề xuất ý kiến về phần up tài liệu. Hiện tại đang không giới hạn số dòng trên 1 trang giấy khiến cho việc tìm tài liệu với 1 khách hàng có nhiều tài liệu bất cập. Mong các bạn xem xét đề xuất này1
Thêm biến cá nhân hóa trong hành động Thêm mới KH vào chiến dịchEvaluating - Đang phân tíchautomationCác anh chị cho e hỏi. Em đang làm kịch bản automation. Nhưng sao các biến trong phần Hành động "Thêm m ới cơ hội vào chiến dịch" lại không có các biến cá nhân hóa về Mối quan hệ, nhóm KH và nguồn KH vậy ạ. Nên em đề xuất thêm biến này. 1
Mẫu báo giáOpen - Đề xuất mớiBáo giáMẫu báo giá hiện nay quá sơ sài. Đề nghị thêm cột mô tả sản phẩm và bảo hành vào mẫu báo giá.3
thêm mới tính năng chiết khấu hoặc tặng quà theo tổng giá chị đơn hàng . Evaluating - Đang phân tíchĐơn hàngví dụ : khách hàng mua sản phẩm 5tr sẽ được tặng quà hoặc chiết khấu theo chính sách . Hiện phần thiết lập chính sách này Getfly chưa đáp ứng được.Tôi thấy phần này nhiều bên cũng rất cần Getfly cần cập nhật thêm 2
CÔNG NỢ KHÁCH HÀNGNoted - Lưu ýkế toáncông nợGửi BP tiếp nhận thông tin, Như lần trước tôi có phản hồi với BP. CSKH về mục Hoàn trả tiền dịch vụ (Chi tiền) chưa có tính năng cập nhật vào công nợ KH, dẫn đến phần Công nợ này chưa đúng. Vì chúng tôi làm bên mảng beauty (dịch vụ) nên tôi nghĩ cái này thường xuyên xảy ra, kể cả các ngành dịch vụ khác cũng vậy. Với mong muốn nếu được Getfly hỗ trợ cập nhất sớm tính năng này để người dùng được sử dụng PM ngày càng tối ưu hơn. Cảm ơn team nhiều nhé.8
Bổ sung tính năng hoàn thành/ huỷ/ thao tác côgn việc với user đã xoáEvaluating - Đang phân tíchcông việcadminUserInternal*Khi nhân sự nghỉ việc user bị xoá thì những công việc liên quan đến nhân sự cấp trên không thể hoàn thành hay huỷ được trong khi user bị xoá đó vẫn nằm trong phòng ban đó. Hiện tại nếu muốn thao tác công việc liên quan đến nhân sự nghỉ thì phải vào khôi phục lại user đó thao tác xong lại xoá đi, những hệ thống có số lượng user giới hạn thì điều này là hoàn toàn không thể. Cần nâng cấp để thao tác được với user đã xoá nhưng vẫn nằm trong phòng ban dưới quyền giống hệt như user đang sử dụng để thuận tiện điều phối của quản lý.3
Ticket - Tinned Answer - Câu trả lời Dựng sẵnCompleted - Hoàn thànhCó thể thiết lập câu trả lời dựng sẵn cho ticket mới tạo căn cứ theo một chiêu chí nào đó của khách hàng: Như Nhóm khách hàng, giá trị đơn hàng... Ví dụ: Khách ở nhóm Vip tạo ticket - Hệ thống tự động trả lời: Cám ơn, chúng tôi trả lời trong vòng 1 phút Khách không ở nhóm Vip: - Hệ thống tự trả lời: Cám ơn, chúng tôi trả lời trong 2h nữa4
Thêm trạng thái giao hàngEvaluating - Đang phân tíchĐơn hàng có thêm button "đã giao hàng" để bên kho xác nhận đã giao hàng cho ship bên sale biết là đơn của mình đã được giao cho ship1
Hỗ trợ xây dựng Plugin tích hợp đẩy thông tin khách hàng, đơn hàng từ wordpress về GetflyPlanned - Lên kế hoạch triển khaiMình thấy bản thân và chắc chắn rất nhiều anh em cần plugin wordpress đẩy thông tin từ các form, đơn hàng woocommerce về Getfly để quản lý và tự động hóa được quá trình chăm sóc trong marketing automation. Rất mong getfly hỗ trợ xây dựng vì không phải ai cũng thiết kế biết code để tích hợp được. Rất nhiều người đang dùng wordpress3
Tìm kiếm khách hàng theo mã khách hàng khi bán hàng ở giỏ hàngEvaluating - Đang phân tích-Tìm kiếm khách hàng theo mã khách hàng khi bán hàng ở giỏ hàng - Bên anh muốn khi vào Giỏ hàng -> Bán hàng -> Thêm mới (Thêm mới đơn hàng) : Tìm mã khách hàng. -> để tạo đơn. Nhưng không được. https://1.getfly.vn/c3s#/ticket/detail/21197 - Tìm không được, như hình đính kèm2
Bổ sung thêm loại trường thông tin chỉ cho nhập sốIn Progress - Đang hoàn thiệnHiện tại, có trường thông tin là số lượng tiền Bạn muốn đầu tư là bao nhiêu tiền VNĐ? thì Nhân setup chưa được vì khách hàng có thể nhập chữ vào và không có xác định đơn vị trước nên rất bất cập trong việc xác định khách đang đề xuất là số tiền triệu đồng hay VNĐ.2
Hẹn lịch chạy automation cho các thao tác tự độngNoted - Lưu ýNhân hiện tại không thể đặt lịch vào thời gian xác định sẽ gửi email cho nhóm cơ hội ở một trạng thái chỉ định. Ví dụ: Đến 17h30 ngày 10/04/2022, các cơ hội đang ở trạng thái "đi học" sẽ nhận được email cảm ơn. Sau đó, trong vòng 1 tiếng nếu đọc thư thì sẽ cảnh báo cho sale biết để chốt sản phẩm tiếp theo. Nếu nhấp link tham gia Zalo trong email thì sẽ gửi cảnh báo cho CSKH theo dõi hỗ trợ nhận tài liệu khóa học. Nếu không đọc email trong 3 tiếng thì sẽ gửi thêm 1 email khác vào ngày 15 hàng tháng lúc 08h00 (sau ngày này thì không được gửi nữa).2
Optin form chăm sóc khách hàng sau bánEvaluating - Đang phân tíchLàm Optin form khảo sát buổi học. 1 Khóa học có nhiều buổi học. Mỗi buổi học đều có khảo sát chất lượng cùng 1 bộ câu hỏi. Hiện tại, optin form không có lưu lại kết quả buổi trước. Optin form dành cho nhiều mục đích khác nhau bao gồm hỏi về các đơn hàng mong muốn, các báo giá, chọn lựa số lượng đơn đặt hàng,... nên cần thông tin phải bao gồm bên đơn hàng, báo giá, sản phẩm,... nhưng hiện tại chỉ dành cho các trường thông tin khách hàng. Nếu họ không khảo sát trong một 1 ngày sau sẽ gửi email nhắc làm khảo sát thì chưa setup automation được.2
thêm trường dữ liệu trong automationEvaluating - Đang phân tíchcông việcautomationChào bạn, ở Automation mục "công việc" hiện tại không hiển thị các trường dữ liệu mới. 2
Phát triển tính năng gửi Email cho khách hàng khi thay đổi điểm/tiền thưởngOpen - Đề xuất mớiĐể chăm sóc khách hàng bằng module tích điểm, thì việc gửi email thông báo cho khách hàng khi điểm thưởng của khách hạng đạt một mức độ nhất định là rất quan trọng. Nó sẽ khuyến khích khách hàng tạo các đơn hàng mới.4
Sống còn của doanh nghiệp - Bảo mật danh sách email gửi đi vơi nhân viên kinh doanhEvaluating - Đang phân tíchSống còn của doanh nghiệp - Bảo mật danh sách email gửi đi vơi nhân viên kinh doanh Trong phần email marketing automation gửi đi của doanh nghiệp, khi mình để cho toàn bộ nhân viên xem được các mẫu email sẵn có cho nhân viên thao tác nhanh hơn khi gửi khách mới, nhưng dở vấn đề là 1 nhân viên đó sẽ nhìn thấy toàn bộ luồng email đó và lộ khách của người này với người khác, liên quan đến bảo mật thông tin của khách hàng. Còn nếu không muốn cho nhân viên xem mà đóng "xem tất cả" thì nhân viên lại không dùng được email mẫu, gây bất tiện Vậy sửa cho mình theo phương án, cho nhân viên xem được email nhưng không xem được luồng email của các nhân viên khác Anh em like mạnh giúp để giúp cho doanh nghiệp được bảo mật thông tin 1